• ¿Cómo realizo una llamada?

– Para realizar una llamada lo primero que debes realizar es marcar el número de Acceso Local o Gratuito, luego ingresar el PIN de tu tarjeta y por último marcar el número que deseas llamar (comenzando por el código de salida internacional que puede ser 00 o 11)

Nota: Usted no necesitará ingresar el PIN si utiliza tarjetas Pinless y llama desde alguno de los teléfonos registrados!

• ¿Cómo puedo saber si la tarjeta posee Número de Acceso Local?

– Puede ver esta información online en el sitio. Por favor revise los detalles de las tarjetas.
– Revise las instrucciones que ha recibido por e-mail junto con el PIN.

En caso de utilizar un número de Acceso Local, asegúrese que su Proveedor Local de Telefonía considere su llamada al número Local como una llamada local y no como internacional.

• ¿Existe alguna diferencia de precio entre llamar desde un teléfono móvil  y un teléfono de línea fijo?

– Si. Su proveedor de telefonía Móvil puede cobrarle por llamar al Número de Acceso. Si no está seguro acerca de los cobros en que pueda incurrir, por favor confirme con su proveedor de telefonía Móvil cuál puede ser el costo por llamar al Número de Acceso.
Al llamar desde USA y Canadá no existe diferencia entre llamar desde un teléfono móvil o un teléfono fijo.

• ¿Puedo llamar a un teléfono móvil utilizando la tarjeta?

– SI. Por favor, tenga en cuenta que las tarifas a móviles suelen ser mucho más altas que las tarifas a teléfonos fijos.
– Si su teléfono móvil posee un Plan de Cobertura de Larga Distancia, usted podrá utilizar cualquier número de Acceso Local para llamar desde ese teléfono y disfrutar de una mejor tarifa.

• Llamando desde Teléfonos Públicos

– Si usted realiza sus llamadas desde un Teléfono Público se aplicará un recargo. Por favor, revise los detalles de la tarjeta para más información.
Nota: En algunas oportunidades, el balance restante en la tarjeta no es suficiente para realizar una llamada utilizando un Teléfono Público, pero si es suficiente para utilizar su teléfono fijo o móvil.

• Llamando desde Alaska, Hawaii, República Dominicana, Islas Vírgenes, Puerto Rico o Canadá.

– Por favor, seleccione el país apropiado desde el menú desplegable que indica "Desde", y vea los detalles de la tarjeta telefónica para asegurarse que la misma posea un Número de Acceso que sea utilizable desde su  Área.
Si necesita ayuda no dude en contactarnos.

• ¿Cómo averiguo cuántos minutos le quedan a mi tarjeta?

– La cantidad de minutos de una tarjeta se calcula teniendo en cuenta la tarifa aplicada al destino que desea llamar. Algunas tarjetas informan cuántos minutos restan luego de ingresar el número  de destino; y otras lo hacen luego del ingreso del PIN.